上海普陀区市场监管局与饿了么达成政企合作

11月30日消息，近日，上海普陀区市场监管局与饿了么政企合作启动仪式在近铁e站举行。据悉，此次合作旨在进一步强化网络交易监管工作，促进网络执法办案、消费维权等领域的跨区域合作，创新监管模式，提升执法效能。普陀区政府副区长徐书杰、普陀区市场监督管理局党委书记、局长虞亚光、普陀区市场监督管理局副局长李绕明、饿了么资深副总裁肖水贤、饿了么总部事务总经理蔺珉等参与本次启动仪式。据了解，近年来，以平台企业为枢纽的“到家”服务迅速发展，不断推动本地生活升级转型，同时高速发展带来的问题也对平台企业提出了更高的要求。为促进在线新经济的健康发展，普陀区市场监督管理局携手阿里本地生活，上线了“E食无忧”产品。据介绍，该产品针对案件协查办理和消费投诉处理两个方面，推出了“数据E通”和“消保快通”项目系统，依托阿里本地生活成熟的互联网技术能力和数据分析能力，实现了在线提取违法商家经营数据，提升市场监督管理局线上办案效率；通过建立消费投诉的线上通道，缩短消费投诉处理时长，提升消费者的满意度，最终实现“部门监管+企业协助”的数字化新格局，提升阿里本地生活的平台治理能力和普陀区市场监管局的数字化监管能力。值得一提的是，今年10月，饿了么旗下新服务研究中心与中国连锁经营协会发布了《2021年生活服务业数字化发展报告》（以下简称“报告”）。报告显示，我国服务业已具备向数字化转型的良好基础，网络购物及网络支付的用户规模分别达到8.12亿及8.72亿。从生活服务业内部各行业看，数字化水平差异仍然比较大。其中，酒店业的数字化率约为35.2%，而家政业及养老服务业的数字化率仅约为3.5%及不到1%。